Patrik Sörqvist lämnar Dstny: ”Jag trivs bäst med…”

Patrik Sörqvist är en riktig telekomveteran med ett förflutet i ledande roller på bolag som Mitel, Telepo och Soluno. Det sistnämnda bolaget var han vd på när det (och Telepo) sommaren 2021 förvärvades av belgiska Dstny. Där har han sedan dess varit operativ

Sammanhang: ...– Jag tror att vägen framåt är att erbjuda vertikal lösningar som adresserar en liten del av marknaden, och konkurrera med spets snarare än bredd. Det gäller bara att bestämma sig för en startpunkt som kan vara Teams, ett crm-verktyg eller en contactcenter-lösning och satsa fullt ut på det. ...

Omnämnda platser: Soluno, Telepo, Mitel. Omnämnda personer: Patrik Sörqvist.

Mitels kontaktcenterexperter: ”Våra främsta styrkor är öppenhet och ett bra partnernätverk”

– Vi har en mindre marknadsandel inom detaljhandeln också, men framför allt handlar det om större företag som vill ha ett högt mått av kontroll på både data och sina lösningar, säger Fredrik Karlsson på svenska Mitel. Telekom idag fick nyligen en pratstund

Sammanhang: ...Finns många interna kontaktcenter En annan styrka som Mitels experter vill lyfta fram är att man erbjuder en plattform med både bredd och djup. Ett kontaktcenter är inte bara något man ringer in till, utan stora myndigheter kan bestå av 100 olika kontaktcenter, där ett antal är gränssnitt ut mot kunderna och minst lika många fungerar som interna kontaktcenter som förser de anställda med olika stödfunktioner, exempelvis it-support...

Omnämnda platser: Microsofts, Norden, Telekom. Omnämnda personer: Perry Chipperman, Fredrik Karlsson.